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 Hornbachdisaster.

Mein Gartennachbar und ich planten jeweils ein etwas größeres Bauvorhaben in unseren Gärten. Da er eingefleischter Fahrradfahrer ohne Autoführerschein ist und somit eine eingeschrängte Flexibilität bei langen, sperrigen und schweren Baustoffen  zugestehen muss, kam er auf die Idee den Hornbachtransporter auszuleihen. Es passte gut, dass ich ein paar Gitterzaunfelder mit den Maßen 1,80x1,80 Meter benötigte und eine Fahrerlaubnis habe. Also taten wir uns zusammen. Er orderte das Auto am Hauptinfo- Stand für den diesigen Samstag. Gleich zur Öffnungszeit um 08.00Uhr sollte es losgehen. Jeder ließ sich im Vorfeld die Sachen zusammenstellen und ins Lager bringen. Dachten wir!  Mein Gartennachbar hatte seine Ware schon komplett bezahlt. Ich wartete damit bis zum Abholtermin.

Pünktlich noch vor der Öffnungszeit standen wir am Eingang unseres Magdeburger Hornbach-Baumarktes, da man uns vor dem allsonnabendlichen Ansturm der Bewoihner umliegender Ortschaften gewarnt hatte. Das Privatauto parkte  neben dem Lieferwagen, um alle persönlichen Sachen zeitsparend umladen zu können.

Privatauto parkt neben dem Mietauto     Beschriftung Auto     Hornbachportal in Magdeburg

Acht Uhr, die Türen gingen auf. ran an den Info-Stand, Zettel auf den Tisch und...

...? 

Meine Sachen sollten wie gewünscht im Lager sein. Gut! Aber die begehrte Ware meines "Mitstreiters" konnte nur durch Navigation der Mitarbeiterin ausfindig gemacht werden. Wie erwähnt, befand es sich nicht im Auslieferungslager, auch nicht auf dem Weg dorthin. Nein! Es befand sich genau da, wo es mein Gartennachbar das letzte Mal sah, als er es kaufte und "ZUSAMMENSTELLEN" ließ.

Das Autozubehör bekamen wir gleich. Löblich, dass der Beginn der Mietzeit noch nicht eingetragen war. Und so harrten wir der Dinge. Einem Kunden, der auf Grund unseres Missgeschickes vor uns im Lager bedient wurde, hatte noch mehr Pech.  Die von ihm bestellten Sachen waren gar nicht mehr vorrätig. Da ging ganz gewiss an diesem Tag etwas den Bach runter.  

Nach verschiedenen Zeitabständen kam dann in Schüben unser Material auf einem Gabelstapler angefahren und wir konnten Stück für Stück ohne Hast und Eile einladen.

Als alles aufgeladen war, bezahlten wir und ließen die Startzeit eintragen. Inzwichen war der Baumarkt  von vielen, vielen Menschen gefüllt. Es war 09.10 Uhr. Wir wussten, dass ab 10.00 Uhr der nächste Mieter auf das Auto warten würde.  Wir waren aber auch der Meinung, dass es uns nicht gelingen würde alles in einer Stunde da zu haben, wo es hin sollte. Das sollte aber nicht unser Problem sein.

Wider Erwarten schafften wir es aber doch. Genau um 10.09 Uhr ließ ich das  Mietzeitende einntragen. Ablieferung des Beikoffers, der zum Auto gehörte. Alle Prozeduren am Hauptinfoschalter erledigen, was heißt: Kollegin begibt sich zum Fahrzeug, um den Kilometerstand abzulesen. Ausstellung des Scheines, der an der, mit einer Menschenschlange belagerten, Kasse nach Bezahlung in eine Quittung gewandelt wird. Zwei gemietete Paletten zur Außenkasse schleppen und einen Mitarbeiter ranholen, der sieht, dass die Paletten wieder da sind und uns das schriftlich bestätigt. Für die Kasse, die mit einer Menschenschlange belagert ist. Das war es schon. Es ist 11.15 Uhr.

Geschafft!

Wobei bis jetzt noch nicht erwähnt wurde wie es im Vorspann ablief:

Material aussuchen und durch Hornbachmitarbeiter  aufnehemen lassen. Computereingabe, Ausdruck. Ein Schriftstück für den Kunden,  Doppel zur Zusammenstellung. Entweder gleich alles, oder etwas ,oder nichts bezahlen. Ich bezahlte erstmal nichts. Zwischen diesem Tag und dem Tag der Abholung war ich nochmals dort und wollte dabei gleich meine Rechnung begleichen, mit dem Hintergrund, dass ich am Samstag mit diesem Rechnungsbeleg zum Lager schreite und das Material empfange. Aber weit gefehlt! Ich hätte damit am Samstag trotzdem noch einmal zum Infostand gemußt, um mir einen Auslieferungsschein schreiben zu lassen den ich  dann am Lager abgeben kann.

Ich ließ es sein, zahlte beim Empfang der Ware und hoffe, dass ich mir bis zum nächsten Mal diesen Hornbachablaufplan genau merke.

 

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